■ 2.5"外接式硬碟與硬碟盒(常見問題)
問題1：我所購買的USB介面的外接式硬碟或硬碟盒支援哪些作業系統？
解 答1：龍駿科技的USB產品皆支援標準USB 2.0的介面，在Windows /2000/XP/ Vista ，Linux kernel 2.6以上，MAC 9.X以上版本不需驅動程式即可使用。若您的作業系統是在上述這些系統之外，或是您對相容性有任何疑問，歡迎與我們的客服單位連絡。
問題2：為什麼電腦顯示的硬碟容量跟我買的硬碟容量標示有差異?
解答2：因電腦是二進位換算，所以不可能完整容量，每一顆硬碟都是如此，此現象是正常的。例如 : 160G的硬碟在電腦上您只會看到149G。
問題3：我買的產品附的光碟片或是使用手冊不小心遺失了該怎麼辦?
解答3：您可以到龍駿科技的網站上，依據您的產品的型號找到可下載的驅動程式或相關應用軟體以及使用手冊，若是在龍駿科技的網站上無法找到，請與我們的客服單位連絡。
問題4：開啟磁碟時出現”請將磁片插入磁碟機 F：。”的訊息時怎麼辦？
解答4：若確認您的硬碟是已格式化且能正常運作的，請攜帶您所購買的外接式硬碟或硬碟盒連同發票 至原購買地點更換新品或寄到＜台北縣235中和市建一路176號13樓＞龍駿科技客服部更換新品。
問題5：開啟磁碟時出現”磁碟機F中的磁碟尚未格式化。”的訊息時怎麼辦？
解答5：若確認您的硬碟是已格式化且能正常運作的，請攜帶您所購買的外接式硬碟或硬碟盒連同發票至原購買地點更換新品或寄到＜台北縣235中和市建一路176號13樓＞龍駿科技客服部更換新品。
■ 外接式光碟機(常見問題)
問題1：我所購買的USB介面的外接式光碟機支援哪些作業系統？
解 答1：DOTOP的USB產品皆支援標準USB 2.0的介面，在Windows /2000/XP/ Vista ，Linux kernel 2.6以上，MAC 9.X以上版本不需驅動程式即可使用。若您的作業系統是在上述這些系統之外，或是您對相容性有任何疑問，歡迎與我們的客服單位連絡。
問題2：我買的產品附的光碟片或是使用手冊不小心遺失了該怎麼辦?
解答2：您可以到DOTOP的網站上，依據您的產品的型號找到可下載的驅動程式或相關應用軟體以及使用手冊，若是在DOTOP的網站上無法找到，請與我們的客服單位連絡。
問題3：如何簡易的自我判斷燒錄的失敗原因呢？
解答3：將所購買的光碟片放到其他機器上測試或是連同您所購買的外接式光碟機交回龍駿科技由工程人員為您進行測試, 判斷是否為光碟片品質或是燒錄器本身的問題。假使該光碟片在大部分的燒錄器進行燒錄皆失敗，那就極有可能為光碟片上的問題了。
■ NAS(常見問題)
問題1：什麼是"NAS"？
解答1：NAS (Network Access Server)，就是只要透過網路可以進行存取的額外硬碟空間，這個空間可以因您使用的硬碟容量而變大或變小；您可以不需要透過其他的電腦或其他的外接裝置來使用。
問題2：我買的產品附的光碟片或是使用手冊不小心遺失了該怎麼辦?
解答2：您可以到DOTOP的網站上，依據您的產品的型號找到可下載的驅動程式或相關應用軟體以及使用手冊，或是請您與我們的客服單位連絡。
問題3："NAS"支援哪些作業系統？
解答3：只要您系統中的網路支援TCP/IP這個通訊協定就可以透過其中的服務去對"NAS"的主機做存取的動作。 | 
